En JPA Electrónica trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de los productos que comercializamos, incluyendo la línea Aviatel. Por ello, ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y garantía:
1. Plazos de Devolución
El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su empaque original.
Pasado este plazo, solo aplicará la garantía del fabricante en caso de fallas técnicas.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución
El producto debe estar en perfecto estado, sin daños físicos, golpes, rayaduras, ni alteraciones.
Se debe presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
Los accesorios, manuales y embalaje original deben estar completos.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados de forma incorrecta o manipulados por terceros no autorizados.
3. Productos Aviatel
Todos los productos de la línea Aviatel cuentan con 6 meses de garantía contra fallas de fabricación.
En caso de defecto de fábrica, el producto será reparado o reemplazado, según corresponda, sin costo adicional para el cliente.
No cubre daños ocasionados por mala instalación, uso indebido, sobrecargas eléctricas o manipulación ajena al uso previsto
4. Procedimiento para la Devolución
1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente vía correo o teléfono indicando el número de factura y motivo de la devolución.
2. El producto debe enviarse o entregarse en nuestra sucursal, con su embalaje y accesorios completos.
3. Una vez recibido, el producto será revisado por nuestro equipo técnico.
4. Si cumple con las condiciones, se procederá al cambio, reparación o reembolso según corresponda.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del medio de pago.
6. Exclusiones
No aplican cambios ni devoluciones en:
Productos en oferta, liquidación o bajo pedido especial.
Productos dañados por mala manipulación, humedad, golpes, instalaciones incorrectas o uso no autorizado.